Das kostenlose Schaufenster, das die meisten Unternehmen halb leer lassen

Tipp am Handy „Physiotherapie in der Nähe“ bei Google ein und schau, was zuerst kommt. Keine Websites. Eine Karte mit drei markierten Unternehmen, jedes mit Sternebewertung, einem Foto und einem Knopf zum Anrufen. Diese Box heißt Local Pack, und was ein Unternehmen hineinbringt, ist sein Google Unternehmensprofil. Es kostet nichts, und man findet ständig Profile, in denen die Hälfte von dem leer ist, was Google verlangt.

Google ist ungewöhnlich offen darüber, wie es diese Plätze vergibt. Seine Hilfeseite nennt drei Faktoren: Relevanz, also wie gut ein Unternehmensprofil zu dem passt, wonach jemand sucht; Entfernung; und Bekanntheit, also wie bekannt ein Unternehmen ist. Dazu kommen zwei Sätze, die man sich neben die Kasse kleben sollte: Unternehmen mit vollständigen und genauen Angaben tauchen eher in den lokalen Ergebnissen auf. Und ein besseres lokales Ranking kann man bei Google weder beantragen noch kaufen.

Relevanz kannst du noch heute Nachmittag beeinflussen

Die Entfernung kannst du nicht ändern. Bekanntheit wächst langsam, über Bewertungen und Erwähnungen. Relevanz heißt vor allem: Felder ausfüllen, und die Hauptkategorie ist das wichtigste einzelne Feld. „Physiotherapeut“ rankt für andere Suchen als „Klinik“. Wählst du falsch, tauchst du bei den falschen Leuten auf oder bei niemandem. Danach kommen weitere Kategorien, Öffnungszeiten inklusive Feiertagen, die Beschreibung mit 750 Zeichen, die Merkmale (rollstuhlgerecht, Termin nötig, gesprochene Sprachen) und vor allem die Liste der Leistungen.

Die Liste der Leistungen ist der Teil, den fast alle überspringen. Ein Schneider, der „Brautkleid ändern“, „Hose kürzen“ und „Anzug nach Maß“ als eigene Leistungen mit je einer Zeile Beschreibung einträgt, sagt Google genau, bei welchen Suchen er auftauchen soll. Ein Schneider, der einmal „Schneiderei“ schreibt, tut das nicht. Ob dieser Schneider auch eine Website braucht, ist eine andere Frage; das Profil kommt so oder so zuerst.

Fotos, und zwar viele

Profile mit vielen Fotos bekommen deutlich mehr Anrufe und Routenanfragen als Profile mit einem Logo und einem Street-View-Bild. Die meistzitierte Zahl, 520 % mehr Anrufe für Profile mit über hundert Fotos, stammt aus einer BrightLocal-Studie von 2019 mit rund 45.000 Unternehmen. Lies sie als „sehr viel mehr“, nicht als genaues Versprechen, und lad die Fotos trotzdem hoch. Fotos von außen, damit man den Laden wiedererkennt, und von innen, vom Team, von der Arbeit, von der Speisekarte oder der Preisliste. Handyfotos sind in Ordnung. Stockfotos nicht, und Google merkt das.

Bewertungen, und darauf antworten

Bewertungen fließen in die Bekanntheit ein, und sie sind das, was Kunden tatsächlich lesen. In der BrightLocal-Umfrage 2026 sagten 97 % der Verbraucher, dass sie Bewertungen lokaler Unternehmen lesen, und 81 % erwarten innerhalb einer Woche eine Antwort. Viele Unternehmen antworten nie. Auf jede Bewertung zu antworten, auch auf die schlechten, ruhig und in zwei Sätzen, kostet nichts und hebt dich ab.

Bewertungen bekommst du vor allem, indem du fragst. Google gibt dir im Profil einen kurzen Link zum Bewerten. Setz ihn auf den Kassenbon, in die E-Mail nach dem Termin, auf ein Kärtchen an der Kasse. Noch einfacher wird das Fragen mit einem QR-Code auf der Theke, der dein Bewertungsformular öffnet. Den kannst du mit unserem kostenlosen QR-Code-Generator für Google-Bewertungen erstellen. Kauf nie Bewertungen und tausch sie nie gegen Rabatte. Google löscht sie und kann das Profil sperren.

Halt es lebendig, und halt es ehrlich

Google behandelt ein aktuelles Profil wie ein lebendiges Unternehmen. Poste ein- oder zweimal im Monat etwas: ein neues Produkt, saisonale Öffnungszeiten, ein Foto von einer fertigen Arbeit. Den alten Bereich mit Fragen und Antworten hat Google abgeschafft, und in manchen Ländern können Leute jetzt stattdessen eine KI nach deinem Unternehmen fragen, die aus deinem Profil und deinen Bewertungen antwortet. Ein Grund mehr, alles auszufüllen. Prüf, ob Name, Adresse und Telefonnummer auf deiner Website und in jedem Verzeichnis genau übereinstimmen, bis zur Schreibweise der Straße. Abweichungen machen Google unsicher, welches Unternehmen welches ist.

Eine Warnung. Stopf keine Keywords in den Unternehmensnamen. „Ayla Schneiderei“ ist ein Name. „Ayla Schneiderei Änderungen Günstig Bester Schneider Mitte“ ist ein Verstoß gegen Googles Regeln, und die Konkurrenz kann das melden und tut es auch.

Ein ordentlich gemachtes Profil braucht einen Nachmittag. Für viele lokale Unternehmen bringt es mehr als die Website, und deshalb gehört es auf die Liste der Dinge, die du vor einem Angebot klären solltest. Und wenn deine Website eine Google-Karte einbettet, um zu zeigen, wo du bist: In Deutschland braucht diese Einbettung eine Einwilligung; ein Bild mit Link erledigt dasselbe ohne Banner.